A satisfação do cliente é muito importante para a RHOZ 3D STUDIO.
Por se tratarem de produtos produzidos sob encomenda e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, alteração de preferência ou características previamente aprovadas pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido.
Após análise, a empresa poderá realizar substituição, reparo ou outra solução adequada ao caso.
Pedidos poderão ser cancelados apenas antes do início da produção da peça.
Após o início da produção, não será possível efetuar cancelamento de produtos personalizados ou produzidos sob encomenda.
Para solicitar suporte, o cliente deverá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela loja.